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business intelligence

En los últimos 10 años el mercado de Business Intelligence ha sido, sin duda, uno de los sectores más activos en lo que se refiere a las tecnologías de la información.

Con el crecimiento en el volumen de datos que se está produciendo a nivel global, se hace cada vez más necesario el uso de tecnologías de visualización y análisis que permitan su explotación. 

Pese a ser una tecnología ya consolidada, a continuación le explicamos de que se trata el Business Intelligence y cómo puede aplicarlo su compañía.

¿Qué es el Business Intelligence?

Se puede definir el Business Intelligence como el conjunto de técnicas y tecnologías que permiten la generación de conocimiento a partir de la información almacenada en las diferentes fuentes de información a consultar.

Este conjunto de tecnologías apoyan a los procesos de toma de decisiones, mejorando su eficacia.

  • Para definir mejor, qué es una solución de BI, se pueden identificar los siguientes criterios generales que una solución, basada en Business Intelligence tendría que cumplir:
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  • – Son sistemas abiertos que permiten navegar por la información con total libertad y realizar análisis de la información desde diferentes dimensiones.
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  • – Almacenan de grandes volúmenes de información para el análisis de la misma.
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  • – Se alimentan de los sistemas transaccionales y permiten correlacionar información de diferentes sistemas o aplicaciones de negocio.
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  • – Están orientados a la consulta, buscando el equilibrio entre volúmenes de información más o menos grandes y el tiempo de respuesta.
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  • – Permiten analizar la información desde diferentes puntos de vista (perspectivas) explorando los hechos y permitiendo crear métricas para identificar los indicadores claves de la empresa.
  • Cuadro de mandos

La tecnología de Business Intelligence, llega al cliente, mediante la construcción de cuadros de mando.

Un cuadro de mando es una herramienta de ejecución, control y gestión del rendimiento que permite monitorizar el progreso de la actividad mediante el uso de diferentes indicadores.

Es decir, permiten evaluar la adecuación de la actividad de una organización, escalable en varios marcos temporales, a la estrategia definida con anterioridad, facilitando la toma de decisiones y la adopción de nuevos criterios tácticos y estratégicos.

¿Dónde puedo aplicar la tecnología BI en mi empresa?

La tecnología Business Intelligence se puede aplicar para el seguimiento y análisis de cualquier conjunto de datos.

Los departamentos más habituales para su aplicación son el departamento de ventas y el financiero, ya que son los que presentan una necesidad más inmediata de consumo de datos y seguimiento de indicadores de negocio.

A pesar de ello, puede pensar en tecnología Business Intelligence, siempre que posea dificultades para el seguimiento de cualquier departamento o de cualquier origen de datos.

Por poner un ejemplo, hemos realizado proyectos que analizan el seguimiento de las llamadas entrantes en una centralita telefónica para monitorizar un departamento de atención al cliente o proyectos que realizan el seguimiento de la actividad de marketing de una compañía a través de los datos provenientes de las redes sociales.

  • ¿Qué pasos debo seguir para implementar una solución de Business Intelligence en mi compañía?

Contacta con nosotros y te guiaremos para identificar los proyectos que pueden suponerle una ventaja competitiva, mejorando sus servicios, ventas o costes productivos. Guiándole en las fases a completar, en su realización y mantenimiento.

  • ¿Qué otras tecnologías pueden ser útiles para mi compañía?

Además del Business Intelligence, existen más tecnologías que están cambiando las estratégias empresariales entre las que encontramos el Big data y la Inteligencia Artificial, ambas tecnologías van ligadas de la manos con el BI.